日本的羽田机场，2018年再次获得了“世界上最清洁的机场”的桂冠，这已是羽田机场自2013年来第 5 次获得该殊荣了！而支撑这一成绩的，是一位将清扫做到极致的女性。她靠着一把拖把、一块抹布，硬是把羽田机场打扫成全世界最干净的机场。她的名字叫新津春子，被誉为「国宝级匠人」「世界第一清洁工」。

新津春子为何选择赴日做清洁工？

新津春子原名郭春艳，1970年出生于辽宁省沈阳市。她的父亲是被收养在沈阳的日本残留孤儿，母亲是中国人。那时代中日混血给少年的她带来诸多烦恼。在中国时，所有同学和邻居都歧视她，对她毫不客气地说：“日本人滚回去。”1987年她17岁那年追随父亲寻根之念而举家搬到东京生活。
本以为回到日本就可以结束受歧视的境况，可到了日本，又被说“中国人滚回去”。
 当时一点日语都不懂的她迟迟难于融入日本社会，无法用语言沟通，没有任何技能，留给她的只有做清洁工这一条路。
1994年，为了提高自己的保洁业务能力，她来到东京都品川高等职业技术专门学校（现在更名为东京都立城南职业能力开发中心）学习楼宇卫生管理。1995年进入日本空港科技株式会社（JATEC：JAPAN Airport Techno Co.Ltd）成为一名专业保洁员。1997年，27岁的春子凭借自己的努力，终于拿到了「日本全国清扫工技能大赛」的冠军，并且是历史上获得该奖项年龄最小的人。同时，她还获得「日本劳动大臣奖」。 

 

简单而又不简单的清扫工作

谁说清扫工作是个谁能干，又脏又累、不体面的体力活？其实不然，清扫工作也蕴含着许多门道。

例如，在羽田机场共有 80 多种清洁剂，一种污渍同时有多款清洁剂可以清除，但有的却含有危害儿童、老人或家中宠物的成分，这就需要在使用时格外注意。
同时，针对某些顽渍，还需要“对症下药”，自己调配清洁剂。

即使是在最最普通的清洁工岗位上，春子依然勤勤恳恳努力工作。
她凭借自己的努力 1 年内取得了「日本国家建筑物清洁技能士」的资格证书，继而又拿到了清扫指导员资格证书。
接着，27岁时，春子参加了在东京举行的「清扫工技能预选赛」，在大赛中获得了银奖。但是，春子对这个银奖不满意，她想要拿第一。 
此时，领她入门的师父铃木优对她说道：“用心，就是时时刻刻为他人着想呀”。 懂得了这条真谛，春子顿悟：原来用心是把来往的人当成自己的朋友，把机场当成自己的家。

春子开始处处把自己和客人换位思考：

• 她看到小孩子喜欢坐在地面上，她就会把地面拖的格外干净，因为这样小孩子生病的概率就会小；
• 她看到小孩子喜欢双手乱抓，他就在所有小孩有可能会碰到的地方，不使用刺激试剂；
• 她看到有人要扔垃圾，却离垃圾桶很远时，她就会主动上前帮忙；
• 他看到有不认识路的人停下张望，就会停下手边的事情给他们指路……

 当然，以上的只是标准化方面内容的案例，她在保洁标准方面更是严苛的让人惊叹。
例如：经常蹲在地上，借着亮光观察地板上有没有灰尘，一粒灰尘都不放过。

不放过一粒灰尘的新津春子




“我只是把这里当成是自己的家，所以要好好招待客人，用尽心思为了让这里的人感受到理所当然的日常环境，并拼尽全力！” 
 ——新津春子




新津春子的清洁日常：

平凡而又不平凡的新津春子

虽然新津春子已功成名就，是公司里的“环保清扫最高指导教官”，但于她而言，这仅仅是开始。
“我要培养和我一样的环保清扫达人，自身要不断地学习，这个清扫工作也是日新月异的，清扫工具不断更新，清洁剂不断更新，时代在改变，自己必须改变，自己不向前的话，就会落后。”